Payez les factures du Maroc, où que vous soyez.
Eau, électricité, assainissement : réglez les factures de vos proches au bled avec une carte bancaire européenne, PayPal ou crypto — sans compte bancaire marocain, sans déplacement, avec reçu par email.
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De Tanger à Dakhla — touchez votre région pour voir ses sociétés d'eau et d'électricité.
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De Tanger à Dakhla : chaque région a ses sociétés d'eau et d'électricité. Survolez la carte pour découvrir les créanciers payables depuis Charge.ma — où que vous soyez dans le monde.
ONEE Électricité est disponible dans tout le Royaume.
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Payer une facture marocaine depuis la France, la Belgique, l'Espagne ou le Canada
Vous vivez à l'étranger et vos parents reçoivent une facture d'eau ou d'électricité au Maroc ? Charge.ma vous permet de la régler en quelques minutes avec votre carte bancaire européenne, votre compte PayPal ou même en cryptomonnaie — sans RIB marocain, sans procuration, sans file d'attente à l'agence. Entrez simplement le numéro de contrat qui figure sur la facture, le montant dû, et notre équipe règle le créancier (LYDEC, REDAL, Amendis, ONEE ou votre Société Régionale Multiservices) — vous recevez la confirmation par email.
Qui facture l'eau et l'électricité au Maroc ?
Au Maroc, l'eau potable et l'électricité ne sont pas facturées par un opérateur unique. Selon la commune où se trouve le logement, le distributeur est une société régionale, une ancienne régie municipale, une société en gestion déléguée ou l'ONEE. C'est la première difficulté quand on paie depuis l'étranger : on connaît l'adresse de ses parents, rarement le nom du guichet qui leur envoie la facture.
Le paysage a par ailleurs changé. La loi 83-21, promulguée en 2023, a créé une Société Régionale Multiservices — une SRM — par région. Une seule société publique y regroupe désormais la distribution d'eau potable, la distribution d'électricité, l'assainissement liquide et l'éclairage public. Les régies autonomes municipales — RADEEMA à Marrakech, RADEEF à Fès, RADEM à Meknès, RADEEC dans la Chaouia, et les autres — y sont absorbées ; l'activité de distribution de l'ONEE y est transférée ; et les contrats de gestion déléguée de LYDEC, REDAL et Amendis prennent fin par anticipation.
Cette bascule se fait région par région, et les anciens noms restent longtemps visibles : sur les factures, sur les compteurs, sur les agences. Nous ne prétendrons donc pas vous dire quelle société encaisse aujourd'hui tel contrat — cette information bouge trop vite pour être écrite sur une page web et relue une fois par an. Nous vous donnons à la place la règle qui, elle, ne bouge pas.
Choisissez ici le nom imprimé en tête de la facture. Si elle porte l'en-tête LYDEC, prenez la page LYDEC, même si la SRM a repris le périmètre. Si elle porte ONEE, prenez la page « Zone ex ONEE » de la région concernée. Le numéro de contrat, lui, ne change pas d'un régime à l'autre.
Quel créancier pour la ville de vos parents ?
Trois familles de créanciers se partagent le pays, et une même région en compte souvent deux ou trois. Repérez d'abord la région, puis la ville.
Ouvrir la carte et toucher ma régionLYDEC pour Casablanca et Mohammedia, REDAL pour l'axe Rabat-Salé-Témara-Skhirat, Amendis pour Tanger et Tétouan. Ces trois marques couvrent les périmètres urbains les plus peuplés, et rien d'autre : leurs banlieues rurales relèvent d'un autre guichet.
Marrakech (RADEEMA), Fès (RADEEF), Meknès (RADEM), Safi (RADEES), Oujda (RADEEO), Agadir (RAMSA), El Jadida (RADEEJ), Settat et Berrechid (RADEEC), Kénitra (RAK), Larache (RADEEL), Taza (RADEETA), Béni Mellal (RADEET). Le périmètre s'arrête aux limites de la ville. Ces pages ne demandent que le numéro de contrat.
Le rural, le périurbain, et des régions entières qui n'ont jamais eu de régie — Drâa-Tafilalet, Guelmim-Oued Noun, Laâyoune-Sakia El Hamra, Dakhla-Oued EdDahab. Ces pages demandent, en plus du numéro de contrat, l'origine du contrat : SRM, ONEE Électricité ou ONEE Eau.
Les créanciers région par région
L'ONEE Électricité, lui, n'appartient à aucune région : c'est le guichet national, valable dans tout le Royaume. Payer une facture ONEE Électricité.
Un doute entre deux pages voisines ? Ce n'est pas dramatique. Si le créancier ne reconnaît pas le numéro de contrat, le règlement n'est pas exécuté et le montant vous est remboursé — le détail est plus bas.
Ce qu'il faut avoir sous les yeux
Une photo de la facture prise au téléphone suffit largement : tout ce dont vous avez besoin tient dans le bandeau du haut. Voici précisément ce qui vous sera demandé.
- Le nom du créancierTel qu'il est imprimé en tête de facture — c'est lui qui désigne la bonne page, pas la ville ni la région.
- Le numéro de contratC'est l'identifiant du compteur, à ne pas confondre avec le numéro de facture ni avec un numéro de client. Il figure en haut du document.
- L'origine du contrat — sur les zones ex-ONEE seulementSRM, ONEE Électricité ou ONEE Eau. Les pages concernées affichent ce champ ; les autres ne le demandent pas.
- Le montant exact dûCelui qui figure sur la facture. Le formulaire accepte de 10 à 10 000 DH.
- Une adresse emailC'est là que partent le reçu et la confirmation. Aucun compte à créer.
C'est le cas le plus fréquent quand on appelle ses parents à midi depuis le travail. Sous le formulaire de chaque créancier, le lien « Je ne connais pas le montant de ma facture » permet de nous confier le seul numéro de contrat : notre équipe relève le montant exact auprès du créancier et vous l'envoie par email, avec un lien pour régler en un clic. Aucun paiement n'est demandé à ce stade.
Payer depuis la France, sans compte bancaire marocain
C'est le mur que rencontrent la plupart des Marocains de l'étranger : les guichets en ligne marocains attendent une carte marocaine, parfois un compte bancaire local, souvent les deux. Charge.ma existe pour le contourner. Vous réglez avec une carte Visa ou Mastercard émise en France, en Belgique, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas, au Canada ou ailleurs, avec PayPal, en cryptomonnaie, ou avec votre solde Charge.ma.
Le principe tient en une phrase : vous payez Charge.ma, notre équipe règle le créancier, vous recevez la confirmation par email. Aucun RIB marocain, aucune procuration à faire établir, aucun déplacement en agence. La personne au Maroc n'a rien à faire de son côté, et n'a même pas besoin de savoir que la facture a été réglée avant de recevoir la nouvelle de votre part.
Combien de temps cela prend
Le paiement d'une facture est traité sous 24 heures ouvrées. C'est l'engagement affiché à chaque étape du formulaire, et vous recevez un email dès que le règlement est effectué auprès du créancier.
Ce que nous ne vous dirons pas, c'est en combien de temps le créancier met à jour son propre système une fois payé, ni sous quel délai une situation d'impayé se dénoue de son côté. Cela dépend du créancier, de son agence et de son système d'information : nous n'avons aucun moyen honnête de le mesurer, donc nous n'avançons pas de chiffre. Si l'échéance est serrée, ne pariez pas sur ce délai-là — réglez avec de l'avance.
Et si je me trompe ?
Rien n'est irréversible tant que la facture n'a pas été réglée au créancier. Trois cas, trois issues.
Le créancier ne reconnaît pas le compte, le règlement n'est pas exécuté, et le montant de la facture vous est remboursé.
Le créancier refuse le paiement, et le montant de la facture vous est remboursé de la même façon.
Tant que la facture n'a pas été payée au créancier, vous pouvez demander l'annulation : le montant de la facture est remboursé, hors frais de paiement.
Une fois le créancier réglé et la confirmation envoyée, l'opération ne se rattrape plus : l'argent est chez le créancier, sur le compte du contrat que vous avez indiqué. C'est la seule raison pour laquelle nous insistons sur la relecture du numéro de contrat avant de payer. Les modalités complètes figurent dans notre politique de remboursement. Politique de remboursement.
Questions fréquentes sur le paiement des factures marocaines
Comment savoir quelle société facture l'eau de mes parents au Maroc ?
Le nom du créancier est imprimé en tête de la facture : c'est la seule source fiable, et c'est celui à choisir ici. Si vous n'avez pas le document sous les yeux, partez de la ville — la carte et l'annuaire par région de cette page listent, pour chaque région, les guichets possibles et les villes qu'ils couvrent.
Puis-je payer une facture d'eau marocaine depuis la France ?
Oui, et c'est l'usage principal du site. Vous réglez avec une carte bancaire européenne, PayPal, en cryptomonnaie ou avec votre solde Charge.ma. Aucun compte bancaire marocain n'est nécessaire, aucune procuration non plus, et la personne au Maroc n'a aucune démarche à faire.
Où trouver le numéro de contrat sur une facture marocaine ?
Il figure en haut de la facture, dans le bandeau qui reprend vos coordonnées. C'est l'identifiant du contrat rattaché au compteur : il ne change pas d'une facture à l'autre, contrairement au numéro de facture. En cas de doute, notre support peut vous aider à l'identifier à partir d'une photo du document.
Qu'est-ce que « l'origine du contrat » qu'on me demande ?
Ce champ n'apparaît que sur les pages des zones anciennement desservies par l'ONEE. Il indique de quelle filière vient le compte — SRM, ONEE Électricité ou ONEE Eau — parce que ces contrats n'ont pas tous suivi le même chemin lors du transfert vers les Sociétés Régionales Multiservices. Les pages des anciennes régies municipales et des grandes marques déléguées ne le demandent pas.
La réforme des SRM change-t-elle quelque chose pour moi ?
Pas dans la pratique. La loi 83-21 de 2023 regroupe la distribution d'eau, d'électricité et l'assainissement sous une société régionale par région, et les régies autonomes comme les contrats de gestion déléguée y sont progressivement absorbés. Mais votre numéro de contrat reste le même, et la marche à suivre aussi : choisissez la page correspondant à l'en-tête imprimé sur la facture que vous avez en main.
Je ne connais pas le montant de la facture, puis-je quand même payer ?
Oui. Sous le formulaire de chaque créancier, le lien « Je ne connais pas le montant de ma facture » permet de nous transmettre le seul numéro de contrat. Notre équipe relève le montant exact auprès du créancier et vous l'envoie par email avec un lien pour régler. Rien n'est débité tant que vous n'avez pas validé.
Combien de temps faut-il pour que la facture soit réglée ?
Le paiement est traité sous 24 heures ouvrées, et vous recevez un email dès que le créancier est réglé. Nous n'annonçons en revanche aucun délai pour la mise à jour du système du créancier lui-même : cela ne dépend pas de nous et nous ne le mesurons pas. Si l'échéance est proche, réglez avec de l'avance.
Que se passe-t-il si je me trompe de créancier ?
Le créancier ne reconnaît pas le numéro de contrat, le règlement n'est pas exécuté et le montant de la facture vous est remboursé. Vous pouvez alors recommencer sur la bonne page. Tant que la facture n'a pas été réglée, une annulation reste également possible.
Puis-je payer une facture d'électricité ONEE depuis l'étranger ?
Oui. L'ONEE dispose de sa propre page, valable dans tout le Royaume, pour les factures d'électricité portant son en-tête. Si le contrat a été repris par une Société Régionale Multiservices, passez plutôt par la page « Zone ex ONEE » de la région concernée, qui vous demandera l'origine du contrat en plus du numéro.